Você sabe o que fazer na prática para encantar os seus clientes? Eu vou te contar 3 dicas infalíveis para conseguir o uau do seu cliente. Além disso, tenho um vídeo especial, onde conversei com o Edu Tavares, da Resultados Digitais​ e ele conta como faz para encantar os mais de 8000 clientes que possui e mantê-los sempre fiéis a empresa. Vamos lá?

Pense na cliente

A missão da sua empresa deve ser fazer uma entrega fenomenal e pensar no cliente desde a criação do produto até a entrega. Todo o processo e toda vida do cliente dentro da sua empresa deve ser baseada em conseguir o UAU dele.

Encante sua cliente até quando você errar

Nenhuma empresa é perfeita e problemas podem acontecer. Mas a forma como você lida com isso é o que faz toda a diferença. Independente, se você vende produtos ou presta serviços nesses momentos, você deve recuperar a confiança do seu cliente e conduzir o problema de uma forma empática. É simples, quer conseguir o UAU do seu cliente? Coloque-se no lugar dele.

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Entenda sua cliente

O segredo da fidelização está em entender o seu cliente. Muita gente me pergunta como fazer isso. Eu sempre digo o mesmo: pergunte, pesquise. E não esqueça de oferecer algo em troca das repostas no formulário, pode ser um e-book, um brinde, descontos etc. Além disso, analise bem as respostas e conduza suas estratégias de relacionamento para fidelizar e encantar seus clientes.

Aqui está o vídeo que preparei, especialmente, pra você que deseja elevar o nível do seu negócio em termos de fidelização e retenção de clientes. Dê o play!

Genteee! O Edu é ótimo, não é mesmo? Nesses quase 6 anos de parceria eu me considero uma cliente encantada pela RD Station. E tenho certeza que com essas dicas vai ficar mais simples pra você agir e encantar os seus clientes. 😀 O que você achou do vídeo e das dicas acima? Me conte nos comentários!