Olá, amiga empreendedora. Hoje eu vou falar sobre a importância de manter um cadastro dos seus clientes. Uma atitude simples e que pode ajudar e muito o seu negócio, mas que muitos empreendedores ainda não sabem dessa importância.

Por que devo cadastrar os meus clientes?

Quando você tem uma planilha com algumas informações dos seus clientes, você consegue administrar melhor as suas vendas. Sabe qual produto o seu cliente compra mais, como ele geralmente paga, a constância das compras e outras informações que te dão uma ideia do comportamento de consumidor do seu cliente.

Não tenho muitos clientes fixos

Mesmo que sua base de clientes seja pequena, aposte em criar uma planilha com as informações desses clientes. Tanto com os que já fizeram negócios com você quanto os novos, essa base de dados vai te ajudar a pensar em novas atitudes pro seu negócio.

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Quais informações devo pegar?

Comece pelo básico: nome, telefone/celular (se a pessoa quiser), e-mail e data de aniversário. Caso você tenha uma página do seu negócio nas redes sociais, mostre a ele o nome dessa Fan Page e peça que ele te adicione.

Como posso atualizar?

Atualize diariamente, se for o caso. Ou se você tiver um caderno com essas informações anotadas, passe esses dados para o computador. Tem o excel ou outras ferramentas como a planilha do Google que podem te ajudar a manter essa organização. O importante é você não se limitar a anotar em um caderno que pode molhar e você acabar perdendo todas as informações.

Como posso usar esses dados pra melhorar o meu negócio?

Simples. Você pode oferecer descontos em determinadas épocas, caso o seu cliente compre todo mês você pode oferecer brindes, quando for aniversário do cliente você pode mandar uma mensagem de felicitações. Deixe sua criatividade mandar.

E esse texto foi sobre a importância de você manter o cadastro dos clientes. Pense que uma planilha pode não só gerar vendas pra você, mas cria uma relação boa entre o cliente e o seu negócio. E como estou aqui pra te ajudar, clicando aqui pode baixar de forma gratuita um modelo de planilha pra você cadastrar o seu cliente.

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