Olá amiga empreendedora, tudo bem? Hoje vou falar sobre como você pode fidelizar seus clientes. Vou te ajudar a aumentar ao máximo o potencial do seu empreendimento, independente do tipo dele: online ou físico. Pronta?

Conheça seus clientes

A primeira dica é bem simples: conheça seus clientes, saiba seus gostos, procure entender o que o seu cliente gosta. Assim, você mostrará o produto certo pra essa pessoa, que vai se lembrar do seu atendimento e preocupação em tentar ajudar. Todo mundo gosta de ser lembrado na data do aniversário, recebendo um sms, ou e-mail, por exemplo. Para isto, você precisa ter em mãos as informações sobre seus clientes, um sistema de cadastro de clientes (CRM) ou uma planilha podem te ajudar a dominar essas informações.

Proporcione experiências

A fidelização de clientes está totalmente ligada ao atendimento. Afinal, quantas vezes deixamos de ir ao restaurante mais barato e vamos para um com atendimento melhor? Ou quantas vezes entramos numa loja só pra dar uma olhadinha e acabamos comprando só por que fomos bem atendidas. Portanto, faça seu cliente se sentir especial e com certeza ele vai voltar, e não só isso, ele vai ser um entusiasta da sua marca.

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Faça repost no Instagram

Seja sempre criativo e busque mostrar o quanto você ama quando seu cliente usa/consome seus produtos. Fique de olho nas suas hashtags e nas fotos marcadas ou como check-in no seu empreendimento e faça a repostagem. Para isso, você pode baixar o aplicativo Repostapp.

E essas foram algumas dicas de como você pode fidelizar mais clientes. E por falar nisso, quais dicas destas você já usa? Tem alguma que eu não citei e você quer compartilhar com a gente? Diga nos comentários.

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