Você, que tem uma loja virtual, sabe como usá-la a seu favor? Como atrair mais clientes com isso? Se a resposta foi não e você nem imaginava que isso era possível, agora vou te mostrar algumas atitudes que você deve ter pra aumentar o lucro do seu negócio. Confira abaixo:
Divulgue a sua política de devolução
Quanto melhor essa informação estiver exposta, melhor para a sua relação com o seu cliente. Invista para que o seu cliente entenda todo o processo de trocas e ainda em soluções mais rápidas. Isso permite que qualquer problema seja resolvido o mais breve possível e com o máximo de confiabilidade.
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Dê um ótimo atendimento para o seu cliente
Como no e-commerce o consumidor não tem uma experiência com o seu produto, aposte em um bom atendimento no pós-venda. Escute o que o seu cliente tem a dizer, sinta a dor que ele sente e como você pode contribuir para que essa situação melhore. Um atendimento realizado da melhor forma é perfeito pra que aquele cliente volte a comprar com você e ainda possa te recomendar para os amigos.
Adapte a sua política
Apesar de ser um e-commerce, cada área tem suas características. Adapte a sua política de trocas às necessidades que o seu negócio possa ter. Isso permite mais efetividade nessa área e um melhor relacionamento com o seu cliente.
Essas foram algumas dicas de como você pode usar a política de trocas a favor do seu negócio. Viu como são dicas simples e que você pode colocar em prática? Por falar nisso, quais são as que você mais gostou? Diz pra mim nos comentários.
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Boas dicas!
excelentes dicas…..